Пластиковые окна ставятся в подавляющем большинстве существующих домов. Так же устанавливаются при строительстве в новые дома. Пластиковое окно представляет собой раму, выполненную из профиля ПВХ. На нее монтируются петли, ответные части замков, створки, открывающиеся створки, фрамуги. На открывающиеся створки ответные части петель, запорная фурнитура. Пластиковое окно является, по сути, металлопластиковым, так как профиль ПВХ дополнительно армируется П-образным или квадратным металлическим профилем. Следует различать название профиля, из которого создается окно и название самого окна (сборка: рама, створки). Окно может выполняться из разных профилей. Например, окна Rehau Termo 70 - это сборка из профилей Rehau SIB-Design (рама) и Rehau DELIGHT-Design (открывающиеся створки). Окна Rehau Blitz полностью сделаны из профиля Rehau Blitz - створки и рама. Разновидностей профилей, их марок много. Вкратце приведу некоторые марки профилей, импортные: Veka, Rehau, Schuko, КBE; отечественные: Novotex, Bbrusbox, Proplex. Отечественные профили, как правило, делаются с применением импортного оборудования, порошкового пластика на российских заводах. Фурнитура для окон (ручки, петли, запоры, замки, замочные механизмы): Roto, Sigenia, Dyson, Q-railing, SimonsVoss, GUARDIAN и т. д. В основном используется Roto и Sigenia. Фурнитуру лучше выбирать полностью металлическую (Roto NT, Sigenia).

Окна можно собирать самому, заказывать на заводе. Устанавливать самому и заказывать услуги по установке. Изготовление окон из профиля своими руками - задача нетривиальная и требует соблюдения некоторых технологических процессов. Поэтому окна лучше заказывать. Для заказа нужно предварительно сформировать ряд требований. Они должны включать:

• высоту и ширину оконной рамы,
• названия профиля (или число камер, ширина), оконной сборки,
• число камер стеклопакета, дополнительные опции стеклопакета (простой, энергосберегающий, солнцезащитный),
• фурнитуру (ручки, петли, затворы, замки и замочные механизмы), ее марку,
• число створок на окнах,
• число открывающихся створок, их расположение,
• способ открывания створок (поворотные, поворотно-откидные),
• наличие блокиратора ошибочного поворота ручки,
• фиксаторы створок,
• наличие/отсутствие микропроветривания,
• наличие москитной сетки,
• крепления под москитную сетку
• и т. д.

Прежде, чем заказывать, нужно разобраться в процессе монтажа окна в оконный проем. Монтаж довольно хорошо регламентирован в ГОСТ [1-6]. Прежде всего, находится ширина и высота оконного проема снаружи окна. Для чистоты, достоверности измерений размеров оконного проема удаляются: подоконник, отлив, оконная решетка. Под отливом может быть штукатурка, ее нужно аккуратно удалить, освободив этим самым нижнюю четверть. Старый подоконник может быть железобетонным, армированным тонкой арматурой. Демонтаж его следует проводить аккуратно, чтобы оставить в целости плоскости оконного проема, батареи под окном - это позволит в дальнейшем сэкономить на подготовке оконного проема к монтажу нового окна и положительно скажется на герметичности монтажного шва. Теперь определяемся, есть ли в оконном проеме четверти. Четверть - выступающая часть откоса в оконном проеме заподлицо с наружной поверхностью стены, на которую внешней плоскостью опирается оконная рама при установке в проем или Оконная четверть – это выступ в оконном проеме, предотвращающий окна от выпадения. Четвертей может и не быть. Это можно точно узнать, когда будут сняты отлив, подоконник, наличник со старых деревянных окон. Четверть занимает примерно 1/4 от толщины стены или откоса по глубине. При наличии четверти стоит определять размер окна исходя из длин вертикальных, горизонтальных четвертей и их глубин. Глубины четвертей от их края до откоса оконного проема колеблются в пределах от 2,5 до 9 см. Если померил правую четверть, это не значит, что остальные тоже будут такого размера. Особенно в панельных домах еще советской постройки. Поэтому глубины всех четвертей оконного проема необходимо измерять. Замер можно провести с использованием тонкой металлической линейки, ножовочного полотна и линейки. Вставить ее нужно между старой оконной рамой и четвертью под прямым углом к плоскости соответствующего откоса. Замер необходимо произвести, как минимум, в трех равноудаленных местах по всей длине четверти. И так - во всех четырех четвертях. Далее необходимо составить 2D-чертеж. Где схематически рассмотрен оконный проем, вид изнутри помещения. На нем изображены прямоугольники, один в другом: внутренний прямоугольник имеет размеры длин четвертей, внешний образован в дополнения к длинам глубинами четвертей. Согласно ГОСТ, зазоры между рамой и откосами проема, кроме горизонтального нижнего (где подоконник и отлив), могут быть 20 мм. Снизу окно с подставочным профилем должно быть видно полностью из-за нижней четверти. То есть зазор снизу оконной рамы получается на глубину нижней четверти и высоту подставочного профиля. Длины четвертей измерили, глубины тоже. Теперь нам нужно получить ширину и высоту оконного проема. Для этого берем длину нижней горизонтальной четверти и складываем с глубинами левой и правой четвертей - получаем ширину оконного проема, длину вертикальной четверти складываем с глубинами нижней и верхней горизонтальных четвертей - получаем высоту оконного проема. От ширины оконного проема отнимаем 40 мм (20 мм слева и 20 мм справа - зазоры под монтажную пену) получаем ширину оконной рамы, от высоты оконного проема отнимаем 30 мм (высота подставочного профиля), 20 мм (зазор под монтажную пену сверху) и глубину нижней четверти (при ее наличии) получаем высоту оконной рамы. Если нижняя четверть отсутствует (или же она есть), то необходимо предусмотреть опорные колодки под подставочный профиль с таким расчетом, чтобы обеспечить угол в 100 градусов между плоскостью окна и отливом. Здесь для упрощения не рассматривается перекос оконного проема. Он выясняется путем измерения диагоналей при снятом старом окне. Если они не равны между собой, то перекос имеет место. Если он есть, то в размере оконной рамы нужно учитывать этот перекос, а также требования ГОСТа по монтажным зазорам и пределы на перекос.

Монтаж окон (по ГОСТ) производится с применением анкерных пластин и/или рамных металлических дюбелей 10 мм. Проводить монтаж пластинами или дюбелями - все зависит от размера окна (веса, площади, потенциальной дополнительной нагрузки на окно и от ветра). Окна в панельных домах возможно монтировать на анкерные пластины. Перед приобретением анкерных пластин нужно выяснить расстояние между крепежными пазами в профиле под пластины – это и будет расстояние между ушками анкерной пластины. При монтаже окон на рамные дюбели необходимо рассчитать их длину с учетом минимальной глубины (40 - 60 мм) вхождения в бетон. Из рамы вынимается стеклопакет, створки. Размечаются места (в соответствии с ГОСТ) для сверловки сверлом на 10. Сверлятся отверстия в раме с наружной стороны сквозь профиль. Бывают ситуации когда, например, правая четверть 9 см, рама не доходит до правого откоса на приличное расстояние (до 50 - 70 мм). В этом случае существуют добавочные профили. Их применение предпочтительно, так как они дают дополнительную ветровую стойкость конструкции при креплении на рамных дюбелях, достигается экономия пены, времени на высыхание, соблюдаются требования нанесения монтажной пены. Отделка здесь не рассматривается, так как окна могут функционировать без нее. Отделка может быть декоративной и декоративной с дополнительным утеплением.

Демонтаж старого окна должен проводиться так же аккуратно, как демонтаж отлива, решетки и подоконника. Разборка старой оконной рамы ломиком-гвоздодером с упором на четверти запрещается. Так же запрещается демонтаж с упором фомки на края откосов. После демонтажа старого окна, возможно, потребуется выравнивать внутренние поверхности четвертей и плоскости оконного проема. Для этого потребуется специальные отделочные строительные смеси (штукатурка, пескобетон). Для мелких царапин подойдет шпаклевка, для глубоких выбоин – штукатурка. Перед выравниванием проема его нужно очистить от мусора, пыли, аккуратно сбить бугры. Покрыть грунтующим составом. После выравнивания выдержать 1 - 3 часа времени и снова прогрунтовать. Лучше использовать гидроизоляционный праймер или грунтовку.

Полный цикл демонтажа/монтажа (дюбели или пластины – ненужное зачеркнуть) можно представить следующим образом:

1. Демонтаж подоконника, отлива, оконной решетки
2. Расчетные работы
3. Подготовка рабочего пространства
• Подготовка необходимого инструмента
• перфоратор (дрель ударная)
• дрель безударная
• сверла (10 мм по металлу, 10 мм х 200 мм по бетону)
• уровень
• пистолет для монтажной пены
• пистолет для герметика
• широкий шпатель
• узкий шпатель
• молоток
• киянка
• зубило
• набор бит с отверткой
• угольник
• дрель-шуруповерт
• фомка
• малка
• электролобзик
• Подготовка тары для гипсовой штукатурки
• Подготовка расходных материалов
• анкерные пластины
• рамные металлические дюбели
• шурупы по металлу с широкой шляпкой
• шурупы с пластиковыми дюбелями
• гидроизоляционная грунтовка
• влагостойкая гипсовая штукатурка
• ПСУЛ
• полнобутиловая тепло-пароизоляционная лента на откосы
• полнобутиловая тепло-пароизоляционная фольгированная лента под подоконник
• диффузионная паропроницаемая лента под отлив
• монтажная пена (для работ в зимних условиях – зимняя, иначе – летняя)
• очиститель пистолета от монтажной пены
4. Подготовка окна
• Разметка оконной рамы под установку крепежных элементов
• Сверловка рамы (при использовании рамных дюбелей)
• Накладка и закрепление анкерных пластин
• Нанесение внутренней пароизоляционной ленты на торцы рамы
• Нанесение ленты ПСУЛ между подставочным, добавочным профилем и рамой.
5. Демонтаж старого окна
• Снятие створок
• Демонтаж штапиков и стекол из глухих створок
• Демонтаж оконной рамы
6. Подготовка оконного проема
• Убрать пыль, мусор
• Металлическим шпателем убрать наплывы старого раствора
• Покрыть грунтовкой
• Оценить ровность четвертей, откосов
• Выровнять четверти шпаклевкой/штукатуркой (при необходимости, регламентируется ГОСТ)
• Нанесение ленты ПСУЛ на боковые и верхнюю четверти, 5 мм от краев
7. Установка новой оконной рамы
• Установка рамы в оконный проем на опорные колодки
• Выравнивание зазоров окна. Боковые и верхний 20 мм, между рамой и четвертью 10 мм, можно воспользоваться небольшими брусками 50х20х10 и опереть на них окно к четвертям. После монтажа – удалить.
• Выставление рамы по уровню с использованием монтажных клиньев.
• Фиксация окна монтажными клиньями
• Разметка отверстий в стене под крепление анкерных пластин. Сверловка отверстий
• Сверловка отверстий сверлом по бетону сквозь отверстия в раме (при использовании рамных дюбелей)
• Вставка дюбелей
• Закрепление анкерных пластин
• Извлечение распорных клиньев
• Запенивание
• Подготовка отлива
• Наклеивание металлизированной ленты с нижней стороны на отлив (шумоподавление)
• Наклейка диффузионной паропроницаемой ленты под отлив
• Установка отлива на подставочный профиль
• Нанесение фольгированной теплопароизоляционной ленты под подоконник
• Подготовка подоконника
• Подготовка подставочного профиля для крепления подоконника
• Установка подоконника на опорные колодки
• Выставление по уровню (небольшой поперечный уклон)
• Запенивание

Расходные материалы:

• Рамный анкерный дюбель 10 мм
• Анкерная пластина
• Шуруп по металлу с широкой шляпкой
• Шуруп с пластиковым дюбелем на 8 мм
• ПСУЛ 15/6 (30) серый - 6 м
• Монтажная лента внутренняя дублированная полнобутиловая 100мм (на откосы)
• Монтажная лента под отлив внешняя 100 мм
• Лента внутр. мет. MR 2х100мм (под подоконник)
• Пистолет для монтажной пены
• Очиститель для монтажной пены 500 мл
• Монтажная пена профессиональная летняя/зимняя

Подоконник не должен перекрывать батареи отопления. Иначе нарушится конвекция тепла и эффективность обогрева зимой снизится. В подоконнике возле оконной рамы делаются вентиляционные обогревные отверстия, через которые зимой от батареи поднимается теплый воздух и устраняет конденсат на окнах – своего рода тепловая завеса. От запенивания под подоконником лучше отказаться.

С окнами разобрались. С монтажом разобрались. Если будем ставить своими руками, то смотрим ГОСТы и написанное выше. Можно без особого труда поставить одному, лучше с другом. При заказе окна (без услуг монтажа) обязательно нужно требовать инструкцию по установке оконной конструкции от производителя.

Если все же решились заказать установку, то нужно сделать обзор рынка. Сформировать требования к оконной конструкции и монтажу. Найти организации, занимающиеся реализацией и монтажом окон из ПВХ. Вызвать замерщиков. В день можно вызвать до трех с разницей в 2 часа и более, чтобы не было накладок. Номера нужно запоминать сразу. Иначе при звонке можно задать вопрос «А какую компанию Вы представляете?» или «А мне уже звонили из компании такой-то?» - монтажник сольется (пример Автора). Поэтому замерщиков нужно вызывать как можно незаметней друг от друга. Вести себя с ними нужно сдержано, можно задавать дополнительные вопросы. Наблюдать, как он делает замеры. Ему нужно сразу высказать свои требования по окну (см. выше), а также наличие отлива, подоконника. Теперь необходимо самому произвести замеры оконного проема (семь раз отмерь, один раз отрежь), просчитать стоимость монтажа по расходникам: лентам, крепежу, расходным материалам. Так, будто Вы собираетесь делать монтаж по ГОСТ своими руками. Это и будет стоимость материалов, ниже которой дилер предлагать не должен. Иначе это монтаж не по ГОСТ. Если цена наоборот большая (на 100% и более), то при монтаже могут применяться более дорогие расходные материалы и крепеж (не обязательно импортные), наценка за лицензию (франшизу). Про монтаж и его стоимость лучше задать вопрос в офисе после получения стоимости окна по актуальным замерам. Так же можно сравнить свои замеры и замеры компаний.

Обзор рынка позволит выявить реальную сформировавшуюся цену на окна, монтаж и аномальные отклонения цены от сформировавшейся средней. Например, пять компаний предлагают цену на установку двух окон 1,4 м на 1,3 м и 1,4 м на 2,08 м в районе 33 тыс. руб., одна компания дает 29 тыс. руб., другая 48 тыс. руб.

Что касается самих компаний. На рынке существуют коммерческие организации (ИП, ООО) работающие под маркой завода изготовителя, по франшизе, коммерческие организации, работающие под собственной маркой – дилеры, по дилерскому договору с производителем. Про дилерство и франшизу хорошо описано в Интернете. Коротко, работа по франшизе – работа по лицензии известного бренда с использованием его технологий, бизнес-плана, названия. Преимущества для клиента – гарантия качества, профессионализм, выполнение работ по стандартам бренда. Недостаток – наценка за франшизу, лицензии, высокая цена. Что касается дилера, то он просто покупает товар у производителя с дилерской скидкой (оптом) и все. Остальное – на усмотрение дилера. Преимущества для клиента – большая гибкость при работе, гарантия качества при грамотно составленном договоре. Работа организации не регламентируется лицензией, как в случае с франшизой, нет наценки за франшизу. Более низкая цена.

Для привлечения покупателя компании могут приходить к различного рода уловкам. Например, изначально занижать цену путем расчета с дешевыми комплектующими окна и минимальным монтажом, окна из объектового профиля (профиля, изготовленного из вторсырья с низкими потребительскими свойствами).

Установка по ГОСТу предусматривает демонтаж старого окна, выравнивание оконного проема и проведение замеров. Затем заказывается окно и изготавливается в течение 6 - 7 дней. В большинстве случаев этот момент опускается и монтаж по ГОСТ производится без этого мероприятия. Установка не по ГОСТ - установка рамы вплотную к четвертям и запенивание. Монтаж по ГОСТ обеспечивает большую долговечность монтажному шву и оконной конструкции (гарантия 20 лет). При установке по ГОСТ монтажный шов полностью изолирован от внутренней среды помещения и неизолирован от улицы.

По офисам самих компаний нужно обязательно пройтись после проведения ими всеми замеров. Лучше идти вдвоем и еще лучше, если второй человек – юрист. Вести себя сдержано, по делу. На этапе обзора рынка лучше прикинуться «шлангом» и выслушивать менеджеров так, как оно есть без обсуждений. Быть готовым к моментам, когда менеджер будет склонять к покупке или заказу. Расспросить консультанта про профили, про окна, какие профили лучше, теплее, тише, про монтаж (по ГОСТу или нет). Попросить у консультанта образец (уголок) заинтересовавшего окна. Попросить образец монтажного шва. Попросить рассказать о нем. Обязательно посмотреть договор. Обратить внимание на полное наименование, ИП или ООО. Молча с ним ознакомиться. Попросить гарантийный талон, акт приемки-сдачи оконных конструкций, акт выполненных работ. Так же ознакомится с ними.

После того как обошли все компании и выслушали так как оно есть, ознакомились с документами – делаем выводы по цене, срокам, условиям типового договора. Не плохо было бы навести справки о компании через сайт налоговой инспекции на предмет как долго она на рынке. Нормальная оконная компания должна быть на рынке 5 лет и более. При ознакомлении с договором должна прослеживаться клиенториентированность и реальная ответственность поставщика за окна, монтаж, нанесенные повреждения имуществу Заказчика при монтаже, отсутствовать двойное толкование. Порядок возврата товара, проведения взаиморасчетов. По сути, выбрать из всех зол меньшую (более выгодное предложение) для себя. Ссориться не стоит. Хоть и компаний много, но все они предлагают примерно одинаково неудобные договорные условия для клиента.

О договорах. Дилер и «франшиза» в договоре являются Поставщиком, клиент – Заказчиком. Каждая компания предлагает свой типовой Договор. Типовые Договоры составляются для облегчения составления и заключения конечного Договора. Вообще, сам Договор составляется в произвольной форме, в двух экземплярах. В нем должны быть обязательные реквизиты сторон. Как показала практика, компании стремятся как можно больше развязать руки себе и завязать их клиенту – спроса и обязанностей мало, а прав много. И чем меньше цена и больше обещания, тем сильнее это проявляется. Договор нужно обязательно весь прочитать. Его объем 4-5 страниц. Следует обратить внимание на гарантию (по окнам она должна быть 5 лет и более), если выполняется монтаж, то в договоре должно быть это прописано и, если монтаж делается в соответствии с ГОСТ, то гарантия должна быть не менее 5 лет (обычно все дают 1 год – это не монтаж по ГОСТ). Компании, работающие по франшизе, могут дать гарантию на монтаж 5 лет при условии, например, дополнительного заказа откосов и их установку. В договоре должны быть четко прописаны гарантии Поставщика по товару, ссылки на реальные документы (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, коммерческое предложение), их реальные названия и то, что они – неотъемлемая часть Договора. При чтении Договора выявить формулировки с двояким толкованием. Если так же заказывается и монтаж окон, то в договоре, как правило, закрепляется, что монтаж производится Поставщиком на свое усмотрение с учетом ГОСТ, СНиП (ГОСТы и СНиПы носят рекомендательный характер…) и т. п. Заказчик не отвечает за повреждения, нанесенные в результате демонтажа старой оконной конструкции, не будет убирать строительный мусор и т. д. В этом и дешевизна. Слова к делу не пришьешь – нужно грамотно составлять договор. Ситуация, когда «А вот Вы говорили, что сделаете так-то, так-то…», а вышло все не так – вам в ответ просто пожмут плечами, мол, куда вы смотрели. Монтаж и его способы оговариваются с Заказчиком, составляются схемы монтажных швов, креплений подоконника и отлива, монтажа окна в проем.

В акте приемке-сдачи оконных конструкций должны отсутствовать моменты, подпись клиента под которыми подтверждает, что оконные конструкции соответствуют таким-то нормам по светопропускаемости, качеству, «претензии к качеству не имею» и т. п. Претензии по качеству будут возникать в течение гарантийного срока эксплуатации. Эти соответствия должен гарантировать поставщик в Договоре. Акт должен содержать факт внешнего осмотра (внешний вид товарный, есть ли повреждения, то какие), полноту комплектации. Если что-то не понравилось, можно написать на обратной стороне акта замечания и подписать или не подписывать вообще, если товар поврежден, не тот или неполная комплектация. С актом выполненных работ аналогично. Все документы составляются в двух экземплярах. В коммерческом предложении содержатся параметры оконных конструкций и комплектация окна, также могут содержаться вопросы монтажных работ.

Советы по приемке окна и монтажных работ. Окно должно быть доставлено на подставочном профиле. Должны отсутствовать повреждения, царапины. Комплектация, ширина профиля должны соответствовать обговоренным в коммерческом предложении. Проверка армирования проводится с помощью неодимового магнита. Со стороны пазов крепления анкерных пластин П-образный профиль находится наиболее близко. В этом месте, если армирование имеется, магнит должен прилипнуть. Открыть створки. Они должны открываться без особых проблем. При закрытой створке повернуть ручку на 180 градусов. Если она прошла абсолютно свободно, то это свидетельствует об отсутствии механизма блокировки ошибочного открывания. При закрытой створке поверните ручку до упора и чуть надавите, если гарнитура металлическая, то изгиба наблюдаться не будет. Приемку окна и выполненных работ лучше записывать на видеокамеру или, хотя бы, делать фотоснимки. Проверку окна, монтажного шва на герметичность после установки в проем можно с применением зажженной обычной восковой свечи.

Юридическая строна

Предпочтительнее приходить в офис для заключения договора вдвоем. Очень хорошо, чтобы оба хорошо разбирались в вопросе. Лучше всего работать с ООО. ООО легко проверить на сайте налоговой, например с телефона по номеру ЕГРЮЛ или ИНН. Сразу можно увидеть юридический адрес и год регистрации (от молодых организации, один год и старых из других городов, областей лучше отказаться). В случае с ИП на сайте в выписке нет информации о его юридическом адресе (он же адрес регистрации или места жительства ИП) - необходимо идти в налоговую с заявление о предоставления этой информации. В общем, если юридический адрес оконной компании не в городе Заказчика, то от услуг этой организации лучше отказаться, несмотря на низкую цену. Если компания прострочит договор или некачественно сделает установку, то юридический адрес здесь играет серьезную роль. Имеет большую силу, чем адрес места заключения договора. Некоторые ИП так и поступают. Приходится быть внимательным в почтовых индексах, которые указаны в договоре и далее следующий адрес. Эта путаница создается для того, чтобы заказные письма шли очень долго (два месяца). Поэтом с организациаями, зарегистрированными в других городах очень сложно вести претензионно-исковую работу и взаимодействие с приставами, так как взыскание проводится по месту нахождения имущества организации. Итак, организацию выбираем ООО с юридическим адресов в том же городе, где и живем. У продавца должна быть доверенность на осуществление действий от имени лица, имеющего право выступать без доверенности от имени организации. При заключении договора нужно требовать, чтобы паспортные данные и полный адрес заказчика был указан в договоре. Иначе будет сложно доказать, что именно с заказчиком был заключен договор.

Если так случилось, что у Вас первый опыт с взаимодействия с оконной компанией (диллером). Вы заключили договор к описано выше. Интересуетесь в течение оговоренного срока готовностью изделия (окон). К концу срока окон нет. Сразу пишите претензию на юридический адрес организации в заказном письме с заказным уведомлением и описью вложения (объявленной ценностью). Взыскивайте пени 3%  за день просрочки, заплаченные деньги. Больше никогда не обращайтесь в эту компанию. Ваши деньги ушли в другие проекты и окна вы уже не получите в обозримом будущем. Либо ИП идет в убыток и строит пирамиду: рассчитывается с долгами по предыдущим договорам за счет поступлений с новых договоров.

Литература:

1. ГОСТ 23166-99
2. ГОСТ 30674-99
3. ГОСТ 30971-2002
4. ГОСТ 30971-2012
5. ГОСТ Р 52749-2007
6. ГОСТ 11214-86

You have no rights to post comments